Descripción del servicio

2.1. La Línea Aérea solicita el servicio de canal de pago con tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard, a través de la Plataforma Universal LINKPAGO, una vez el pasajero o usuario afilie el servicio dispone de un redireccionamiento al sitio web https://payments.merchantprocess.net/linkpago/identificación de la línea aérea, que será su página de pago la cual permitirá al pasajero o usuario pagar los servicios ofrecidos por la Línea Aérea.

La plataforma Universal LINKPAGO cumple y se rige con las normas de seguridad y regulaciones de la industria de tarjetas de crédito.

La plataforma Universal LINKPAGO funciona de la siguiente forma:

1. La LINEA AEREA envía al correo electrónico al pasajero o usuario con la descripción de los cargos a pagar, dentro del cuerpo del correo enviado se muestra la proforma con este detalle incluyendo el Monto a pagar, el Pasajero o usuario tiene la opción de acceder a la página de pago de la Línea Aérea a través de un enlace identificado con las palabras “pagar ahora”. Una vez redireccionado a la página de pago de La línea aérea, el pasajero o usuario acepta que tiene conocimiento del pago a realizar, completa los datos de la tarjeta que utilizará para el pago, acepta los Términos y condiciones y procede a darle clic en “hacer el pago”.

2. Si es exitosa la transacción, se visualizará la página de confirmación de pago y le llegará al correo del pasajero o usuario la notificación de pago exitoso. (el correo al que fue enviado el link de pago por la Línea Aérea)

3. Si es declinada la transacción, se visualizará la página indicando el motivo por el cual se ha declinado la transacción.

4. Dentro del cuerpo del correo enviado inicialmente por la Línea Aérea, el Pasajero o usuario tiene la opción de declinar la solicitud de pago solo con darle Clic al enlace identificado con las palabras Devuelva/Cancele, si el pasajero o usuario no reconociera la solicitud.

La línea aérea acuerda adherirse a los procedimientos establecidos por los bancos, Visa y MasterCard en el caso de que se realice una transacción fraudulenta, visto que los bancos ofrecen y aporta procedimientos de seguridad bancaria. 

LA EMPRESA se compromete a mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma Universal LINKPAGO, quedando prohibido utilizar la plataforma por terceros ajenos a la cuenta de la Línea Aérea.

La línea Aérea se responsabiliza total y exclusivamente por la calidad y garantía de los servicios ofrecidos a los pasajeros o usuarios, utilizando la Plataforma universal LINPAGO (canal de pago), así como atender las quejas y reclamos referidos a los servicios que puedan presentar.