Políticas y condiciones para la compra anticipada de asientos

• La selección de tu asiento depende de la butaca que desees adquirir y de la ruta, ya sea nacional o internacional.

• El asiento tiene un costo por pasajero y por segmento de vuelo. El precio incluye los impuestos de venta. 

• La asignación anticipada de asientos se procesa en función de la disponibilidad al momento de la compra. 

• Debes realizar el pago correspondiente al asiento antes de abordar el vuelo.

• Si deseas viajar con más espacio, puedes reservar el asiento en salida de emergencia, tomando en cuenta que debes cumplir con los siguientes requisitos en específico:

- Ser mayor de 15 años, viajar sin bebés y/o niños y, en el caso de las damas, no deben estar en estado de gravidez.

- Hablar inglés o español. Si eliges el asiento de la ventana, debes hablar español.

- Tener habilidades físicas y motoras para ayudar a otros durante una posible evacuación.

- No se admiten personas con discapacidad visual, auditiva o movilidad reducida.

- No debes acompañar a otra persona que requiera cuidados especiales, tales como un niño o personas con capacidad reducida.

- Si no cumples con estos requisitos, bajo los criterios de seguridad de la tripulación a bordo te reasignarán un nuevo asiento, sin posibilidad de solicitar un reembolso por el pago.

• Este servicio de compra de asientos no está disponible para pasajeros menores de 18 años viajando solos.

• Puedes reservar y pagar tu asiento por lo menos cinco (5) horas antes de la salida del vuelo.

• Si tu reserva caduca debido a la falta de pago, la asignación de asiento será cancelada.

• Si cambias voluntariamente a un asiento de mayor valor al preseleccionado anteriormente, debes pagar la diferencia tarifaria. 

• Cualquier cambio ocasionado en el itinerario por causas no imputables a la aerolínea (clima, huelgas, fuerza mayor, entre otros) resultará en la pérdida de la asignación avanzada de asientos para el segmento de vuelo modificado, sin posibilidad de solicitar un reembolso.

• El pago por selección anticipada de asiento no es reembolsable, no es transferible y es válido únicamente en el segmento o tramo de vuelo adquirido. 

• Aunque tengas asiento asignado y emitido, debes presentarte en nuestros mostradores dos (2) horas antes de la salida de tu vuelo en el caso de rutas nacionales y cuatro (4) horas si tu salida es internacional. De lo contrario, puedes perder tu asignación de asiento sin posibilidad de solicitar un reembolso por el pago.

 

• Si eliges no pagar el cargo adicional por concepto de asiento VIP, un agente te asignará de manera aleatoria un asiento no tarifado durante el proceso de chequeo.

 

• Para este servicio de compra de asiento, se aceptan como medios de pago: tarjetas de crédito, efectivo, Zelle y VES (al cambio oficial BCV del día).